How to Upload Documents for Dcu Online Bank New Account Opening

CapEd Contact Middle'due south Top 10 FAQs

Published on Th, September 17, 2020
Estimated read time: minutes
Content concluding updated on Wed, March 10, 2021

Publicado el iv 17 de viii de 2020
El tiempo estimado de lectura es de: minutos
Contenido actualizado el 3 10 de 2 de 2021

Our members asked, we answered! Here are the answers to our Contact Center'due south top 10 frequently asked questions.

1. How do I update my mailing address?

If yous would like to update the mailing accost associated with your CapEd account(southward), you can do so in 1 of four ways:

1. Use the Fellow member Services Widget in eBanking. Update your mailing accost correct in the CapEd Mobile Banking app or Online Banking at capedcu.com with the Member Services widget's Change Accost option.
2. Compose a secure message through your online banking Bulletin Center to submit a written asking for a change of accost. In this case, exist sure to include your membership number, date, and signature in the request. For security reasons, we are unable to accept mailing accost alter requests sent within the body of an email.*
3. Contact us past telephone at 208-884-0150 or i(800)223-7283 during our normal business hours. Our current phone hours can be institute on our Contact Us page.
4. Update your address in person. You may always come visit united states of america at one of our branch locations and update your address at the teller counter or through the drive-through.

*If you lot prefer to use electronic mail to submit an address change request, type or hand write the request and physically sign the document, and attach either a scan or an image of the full document to the email. The written request must include: your member number, one-time accost, new address, your signature, and the date on which you signed the request. One way to attach this kind of asking is to take a photo of the certificate with your tablet or cell phone and email that image to ccr@capedcu.com.

two. How do I apply for a vehicle loan?

You tin employ the Quick Utilize widget in eBanking, outset a vehicle loan application online, phone call u.s.a. at (208)884-0150, or speak to a teller at any CapEd branch.

3. How do I apply for a Mortgage?

Similar to vehicle loans, you lot can start a mortgage loan application online, call u.s.a. at (208)884-0150, or speak to a teller at any CapEd branch.

iv. How do I enroll in eStatements (as well known as paperless statements)?

To enroll in eStatements, follow the steps below:

1. Sign into online banking in the summit right corner of capedcu.com.
2. From your online banking Dashboard, click on More than > Edocuments > Statements > View Statements. The system will automatically redirect you to our argument provider's website to prepare up eStatements.**
3. Y'all will need to manually alter your Monthly Statement, Notices, and Tax Statements from "Newspaper" to "Electronic" delivery. To exercise so, click on the Enrollment push button in the top right corner of the screen, and select "Electronic" for each statement/observe that you'd adopt to receive electronically.
4. The Agreement to Receive Communications Electronically will populate afterwards yous have washed and then. Read the document to make certain you understand the agreement, type in 'edocs' in the infinite provided at the end of the document, and click 'I Agree.'
5. Yous'll know that your enrollment in eStatements was successful when a bulletin appears on the screen that says your future statements volition be available electronically.

**If yous have a popular-up blocker enabled within your browser, you will likely need to add https://capedcu.com as an exception in your pop up blocker'southward settings or temporarily plough the blocker off while viewing your statements online.

v. How practise I notify CapEd that I'll be traveling and using my CapEd VISA® Credit Menu and/or Debit Card while I'm gone?

If yous are a CapEd fellow member and you will exist traveling soon, allow united states of america know that you'll be gone by providing us the post-obit information:

• The date you lot volition leave and the appointment yous will return from your trip.
• A list of united states and countries you volition exist traveling to, including finish-over locations, in case yous find you need that cup of drome coffee or a snack.
• The blazon of CapEd carte du jour that will exist traveling with you: debit menu, credit card, or if you'll exist bringing both.
• The names of all CapEd members who volition exist traveling with yous, who might also be using the card.

The before yous can let us know you and your CapEd cards will exist on the route, the better! This information can be shared with us via phone call, online message heart, or speaking with a teller in-branch or at the drive-through. Contact u.s.a. and we'll make sure we keep your carte ready to purchase travel souvenirs, lodging, and meals on your adjacent adventure.

half-dozen. Does CapEd accept pupil loans?

CapEd is partnered with Sallie Mae for pupil loan options! For more information, please visit our Student Loan page.

seven. How do I register for Online Banking?

Click on the "Enroll in eBanking" link nether the login button on capedcu.com. Select the appropriate option to register as an Individual or a Concern member and complete the prompts that follow.

If you believe you are already registered but have forgotten your username, contact u.s. by phone at (208)884-0150 or with the live chat on capedcu.com during our Contact Middle business hours.

8. How do I pay my CapEd loan using a banking company account at some other fiscal institution?

Members who wish to pay their loan with funds from another financial establishment may now transfer funds from their external account using eBanking.

Calculation an external account to your Online or Mobile Cyberbanking contour:

If you'd similar to add an external account to your CapEd eBanking Transfers widget, please follow the steps beneath:

Desktop Instructions:

1. Select Transfers from the eBanking widget bill of fare.
2. Select the Classic tab to see the Brand a Transfer form. Inside this form, click on the small plus sign with text that states "Add together an external account."
3. An ACH Transfer Policy will appear on the screen. Please read this Policy carefully, then select I Agree and Proceed to proceed with adding your external account.
4. Next, fill in the external account's Account Blazon, Routing Number, Account Number, Confirmation of the Business relationship Number and, if you similar, a Nickname for the account within your CapEd eBanking.
5. Click Save.

Mobile Instructions:

1. Select Transfers from the eBanking widget menu.
2. Select "Add together Business relationship."
3. Select "External account."
4. Choose Checking or Savings.
5. Next, fill in the external business relationship's Account Type, Routing Number, Business relationship Number, Confirmation of the Account Number and, if you like, a Nickname for the business relationship within your CapEd eBanking.
6. An ACH Transfer Policy volition appear on the screen. Please read this Policy advisedly, then select I Agree and Go on to proceed with adding your external account.
7. Click Save.

Your external account volition and so be saved to your Accounts widget dashboard and may exist used to pay your loan.

nine. Where practise I discover my checking business relationship number for direct deposit?

You may detect your business relationship number in eBanking.

If yous are using CapEd's Online Cyberbanking through your desktop computer, y'all will detect your checking account numbers and CapEd's routing number listed at the bottom right corner of the login dashboard.

If you are in the CapEd Mobile Banking app, simply visit the Checking Deposit Information widget to find your checking account numbers and CapEd's routing number.

10. Why is my check deposit on agree?

Federal regulations require financial institutions to brand funds from deposited items available inside specific time frames. If a check that you lot have deposited has been placed on hold and you would like to know when your funds will be available, you tin call (208)884-0150 or contact us via alive chat on capedcu.com during Contact Center business hours and we volition be happy to help you.

Nuestros miembros preguntaron, ¡respondimos! Aquí están las respuestas a las 10 preguntas más frecuentes de nuestro centro de contacto.

1. ¿Cómo actualizo mi dirección postal?

Si desea actualizar la dirección de correo asociada con su (s) cuenta (south) CapEd, puede hacerlo de una de las siguientes cuatro formas:

1. Utilice el widget de servicios para miembros en la banca electrónica. Actualice su dirección postal directamente en la aplicación de banca móvil de CapEd o en la banca en línea en capedcu.com con la opción Cambiar dirección del widget de Servicios para miembros.
2. Redacte united nations mensaje seguro a través del Centro de mensajes de su banca en línea para enviar una solicitud por escrito de cambio de dirección. En este caso, asegúrese de incluir su número de membresía, fecha y firma en la solicitud. Por razones de seguridad, no podemos aceptar solicitudes de cambio de dirección postal enviadas dentro del cuerpo de united nations correo electrónico. *
3. Comuníquese con nosotros por teléfono al 208-884-0150 o al ane (800) 223-7283 durante nuestro horario comercial normal. Nuestro horario telefónico bodily se puede encontrar en nuestra página de contactos.
4. Actualice su dirección en persona. Siempre puede venir a visitarnos a una de nuestras sucursales y actualizar su dirección en el mostrador de caja o en el bulldoze-thru.

* Si prefiere usar el correo electrónico para enviar una solicitud de cambio de dirección, escriba a mano o escriba la solicitud y firme físicamente el documento, y adjunte un escaneo o una imagen del documento completo al correo electrónico. La solicitud por escrito debe incluir: su número de miembro, dirección anterior, nueva dirección, su firma y la fecha en la que firmó la solicitud. Una forma de adjuntar este tipo de solicitud es tomar una foto del documento con su tableta o teléfono celular y enviar esa imagen por correo electrónico a ccr@capedcu.com.

two. ¿Cómo solicito un préstamo para vehículo?

Puede utilizar el widget Quick Utilise en la banca electrónica, iniciar una solicitud de préstamo de vehículo en línea, llamarnos al (208) 884-0150 o hablar con un cajero en cualquier sucursal de CapEd.

iii. ¿Cómo solicito una hipoteca?

De manera similar a los préstamos para vehículos, puede iniciar una solicitud de préstamo hipotecario en línea, llamarnos al (208) 884-0150 o hablar con un cajero en cualquier sucursal de CapEd.

4. ¿Cómo me inscribo en eStatements (también conocidos como estados de cuenta electrónicos)?

Para inscribirse en eStatements, siga los pasos a continuación:

1. Inicie sesión en la banca en línea en la esquina superior derecha de capedcu.com.
2. Desde su Panel de banca en línea, haga clic en Más> Documentos electrónicos> Estados de cuenta> Ver estados de cuenta. El sistema lo redireccionará automáticamente al sitio web de nuestro proveedor de estados de cuenta para configurar estados de cuenta electrónicos. **
3. Deberá cambiar manualmente su Estado de Cuenta Mensual, Avisos y Declaraciones de Impuestos de "Papel" a entrega "Electrónica". Para hacerlo, haga clic en el botón Inscripción en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione "Electrónico" para cada estado de cuenta / notificación que prefiera recibir electrónicamente.
4. El Acuerdo para recibir comunicaciones electrónicamente se completará después de que lo haya hecho. Lea el documento para asegurarse de que comprende el acuerdo, escriba "edocs" en el espacio provisto al final del documento y haga clic en "Acepto".
5. Sabrá que su inscripción en eStatements se realizó correctamente cuando aparezca un mensaje en la pantalla que indique que sus estados de cuenta futuros estarán disponibles electrónicamente.

** Si tiene united nations bloqueador de ventanas emergentes habilitado en su navegador, es probable que deba agregar https://capedcu.com como una excepción en la configuración de su bloqueador de ventanas emergentes o desactivar temporalmente el bloqueador mientras ve sus estados de cuenta en línea.

5. ¿Cómo notifico a CapEd que viajaré y usaré mi tarjeta de crédito y / o débito CapEd VISA® mientras no estoy?

Si es miembro de CapEd y viajará pronto, infórmenos que se irá proporcionándonos la siguiente información:

• La fecha en que saldrá y la fecha en que regresará de su viaje.
• Una lista de los estados y países a los que viajará, incluidas las ubicaciones de escala, en caso de que necesite esa taza de café del aeropuerto o un bocadillo.
• El tipo de tarjeta CapEd que viajará con usted: tarjeta de débito, tarjeta de crédito o si traerá ambas.
• Los nombres de todos los miembros de CapEd que viajarán con usted y que también podrían estar usando la tarjeta.

Cuanto antes nos pueda informar que sus tarjetas CapEd estarán en el camino, ¡mejor! Esta información se puede compartir con nosotros por teléfono, centro de mensajes en línea o hablando con un cajero en la sucursal o en el servicio de autoservicio. Contáctenos y nos aseguraremos de mantener su tarjeta lista para comprar recuerdos de viaje, alojamiento y comidas en su próxima aventura.

6. ¿CapEd tiene préstamos para estudiantes?

¡CapEd está asociado con Sallie Mae para opciones de préstamos estudiantiles! Para obtener más información, visite nuestra página de préstamos para estudiantes.

seven. ¿Cómo me registro en la Banca en Línea?

Haga clic en el enlace "Inscribirse en eBanking" debajo del botón de inicio de sesión en capedcu.com. Seleccione la opción adecuada para registrarse como miembro individual o comercial y complete las instrucciones que aparecen a continuación.

Si cree que ya está registrado pero olvidó su nombre de usuario, contáctenos por teléfono al (208)884-0150 o con el chat en vivo en capedcu.com durante el horario de atención de nuestro Centro de contacto.

8. ¿Cómo pago mi préstamo CapEd utilizando una cuenta bancaria en otra institución financiera?

Los miembros que deseen pagar su préstamo con fondos de otra institución financiera ahora pueden transferir fondos de su cuenta externa mediante la banca electrónica.

Agregar una cuenta externa a su perfil de banca móvil o en línea:

1. Seleccione Transferencias en el menú del widget de banca electrónica.
2. Seleccione la pestaña Clásico para ver el formulario Realizar una transferencia. Dentro de este formulario, haga clic en el pequeño signo más con el texto que dice "Agregar una cuenta externa".
3. Aparecerá una Política de transferencia ACH en la pantalla. Lea esta Política detenidamente, luego seleccione Acepto y Continuar para continuar con la adición de su cuenta externa.
4. A continuación, complete el tipo de cuenta de la cuenta externa, el número de ruta, el número de cuenta, la confirmación del número de cuenta y, si lo desea, un apodo para la cuenta dentro de su CapEd eBanking.
5. Dé click en Guardar

Su cuenta externa se guardará en el console del widget de Cuentas y podrá usarse para pagar su préstamo.

9. ¿Dónde encuentro mi número de cuenta corriente para depósito directo?

Puede encontrar su número de cuenta en eBanking.

Si está utilizando la banca en línea de CapEd a través de su computadora de escritorio, encontrará sus números de cuenta corriente y el número de ruta de CapEd en la esquina inferior derecha del panel de inicio de sesión.

Si está en la aplicación de banca móvil de CapEd, simplemente visite el widget de información de depósito de cheques para encontrar sus números de cuenta corriente y el número de ruta de CapEd.

10. ¿Por qué está retenido el depósito de mi cheque?

Por razones de seguridad dictadas por la ley federal, todos los depósitos de cheques están sujetos a retención. Si un bank check que ha depositado se ha puesto en espera y desea saber cuándo estarán disponibles sus fondos, puede llamar al (208)884-0150 o comunicarse con nosotros a través del chat en vivo en capedcu.com durante el horario comercial del Centro de Contacto y estaremos encantados de ayudarte.

Disclosures

  This icon designates a link that leaves CapEd'southward website and takes you to a site nosotros practise not control. CapEd has provided this link for your convenience, simply does non offer, and is not responsible for, the products, services, or overall website content available at this third-party site. CapEd's privacy policy does not apply to the linked website; you lot should consult the privacy disclosures on the linked site for further information.

mcclintockwatty1988.blogspot.com

Source: https://capedcu.com/blog/top-10-contact-center-faqs

Share this post